Obchodní podmínky

OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ

Zboží si můžete objednat přes webové stránky, osobně v našem showroomu v Praze 13, telefonicky nebo e-mailem.
Po objednání obdržíte e-mail s potvrzením objednávky včetně seznamu produktů, cen a faktury.

PLATBA

Platbu je možné provést bankovním převodem nebo v hotovosti.
Při doručení na dobírku lze uhradit v hotovosti nebo platební kartou.
Fakturu zasíláme na e-mail uvedený v objednávce po přiřazení variabilního symbolu.
Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH a v českých korunách (Kč).

DOPRAVA

Zboží doručujeme paletovou přepravou. Řidič je vybaven hydraulickým čelem a paletovým vozíkem.
Doručení probíhá před dům nebo k první překážce; místo musí být bezpečné a sjízdné pro paletový vozík (asfalt, beton, dlažba).

Vynášení do domu či bytu nenabízíme a není možné jej připlatit.

OSOBNÍ ODBĚR

Osobní odběr je možný po předchozí domluvě buď:

v sídle společnosti, nebo
v našem centrálním skladu (podle charakteru a dostupnosti zboží).

Přesné místo a termín domluvíme individuálně – napište nám na obchod@dlazbaskladem.cz.

REKLAMACE

Na kvalitu zboží dbáme a na dotazy reagujeme bez zbytečného odkladu. V případě poškození během přepravy navrhneme rychlé a férové řešení.

Pokud se prokáže, že poškození způsobil dopravce zvolený naší firmou, náklady na opětovné doručení hradíme my. Pokud si kupující zajišťuje přepravu sám, přechází odpovědnost za zboží na kupujícího okamžikem naložení ve skladu.

Reklamaci můžete podat e-mailem na obchod@dlazbaskladem.cz; pro rychlé posouzení přiložte fotografie a číslo objednávky. Reklamace vyřizujeme nejpozději do 3 dnů.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ / ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Vaše spokojenost je pro nás prioritou. Pokud nakupujete jako spotřebitel, máte možnost do 14 dnů od převzetí zboží odstoupit od smlouvy.
Stačí nám napsat na obchod@dlazbaskladem.cz, společně domluvíme nejjednodušší postup.

JAK ZBOŽÍ VRÁTIT

Po předchozí domluvě je možné zboží vrátit na našem centrálním skladě. Přesnou adresu a pokyny k vrácení vám zašleme e-mailem.

Zboží prosíme vrátit v odpovídajícím stavu, aby bylo možné jej znovu nabídnout dalším zákazníkům.
V případě, že je zboží viditelně používáno, poškozeno nebo nekompletní, může dojít ke snížení hodnoty při vrácení dle občanského zákoníku.

Náklady na vrácení nese zákazník. Peníze vracíme obratem, nejpozději do 14 dnů, stejným způsobem, jakým byla platba provedena.
Vrácení můžeme zpracovat po obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání.

ZBOŽÍ NA OBJEDNÁVKU

Některé výrobky dodáváme zákazníkům na základě předem sjednané objednávky u výrobce.
U těchto položek se proces vrácení řídí individuálně podle charakteru zboží a aktuální legislativy.

Rádi vám při objednávce vždy sdělíme, zda jde o běžnou skladovou položku, nebo o zboží dovezené na základě konkrétního požadavku.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ ZAKOUPENÉHO NA IČO

U objednávek podnikatelů se postup řídí obchodními zvyklostmi a příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
Vrácení zboží bez udání důvodu se u podnikatelských objednávek standardně neposkytuje; případné požadavky proto posuzujeme individuálně s ohledem na charakter zboží a konkrétní podmínky objednávky.

Reklamace vadného zboží samozřejmě řešíme standardním způsobem a vždy se snažíme najít férové řešení.

POTŘEBUJETE PORADIT?

Stačí napsat na obchod@dlazbaskladem.cz.
Jsme tady, abychom vám pomohli a našli nejvhodnější řešení v každé situaci.

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Obchodní společnost: Vivendi Home s.r.o.
Sídlo: Za Mototechnou 1619/1, 155 00 Praha 13
IČO: 289 66 562
Zapsaná u: Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 40138

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi Vivendi Home s.r.o. (prodávající) a spotřebitelem (kupující) při nákupu zboží prostřednictvím e-shopu na adrese dlazbaskladem.cz.
1.2 Podmínky se vztahují na nákup spotřebitelů; nákup pro podnikatele se řídí individuální dohodou.
1.3 Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito podmínkami.
1.4 Kupní smlouva i obchodní podmínky jsou v českém jazyce.
1.5 Prodávající si vyhrazuje právo podmínky měnit; změny se nedotýkají již uzavřených smluv.

2. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

Prezentace zboží ve webovém rozhraní má informativní charakter.
Webová stránka prodávajícího slouží k nabídce a prodeji zboží prostřednictvím on-line rozhraní.
Před odesláním objednávky má kupující možnost údaje zkontrolovat a opravit.
Smluvní vztah vzniká potvrzením objednávky prodávajícím na e-mail kupujícího.

3. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

Ceny jsou uvedeny včetně DPH v Kč.
Společně s kupní cenou hradí kupující i sjednané náklady na dopravu a balení.
Při bezhotovostní platbě je nutné uvést variabilní symbol; závazek je splněn připsáním částky na účet prodávajícího.
Daňové doklady vystavujeme dle platné legislativy.

4. PŘEPRAVA A DODÁNÍ

Je-li zvolen zvláštní způsob dopravy na žádost kupujícího, nese kupující rizika a případné dodatečné náklady.
Kupující je povinen zboží převzít při dodání; opakované doručení či změna způsobu doručení mohou být zpoplatněny dle skutečných nákladů dopravce.
Při převzetí zkontrolujte obal i obsah zásilky; v případě poškození učiňte výhradu do přepravního listu, pořiďte fotodokumentaci a informujte nás e-mailem na obchod@dlazbaskladem.cz.

5. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

Práva a povinnosti stran se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
Projeví-li se vada do šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
Práva z vad lze uplatnit e-mailem nebo osobně na adrese skladu.

6. DALŠÍ UJEDNÁNÍ

Kupující nabývá vlastnické právo k věci zaplacením celé kupní ceny.
Prodávající není vázán žádnými kodexy chování.
Stížnosti vyřizujeme na obchod@dlazbaskladem.cz.
Mimosoudní řešení sporů zajišťuje Česká obchodní inspekce (adr.coi.cz).
Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje zpracováváme v souladu s právními předpisy; podrobnosti najdete zde: [Ochrana osobních údajů]

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Smluvní vztah se řídí právem České republiky.
Neplatnost jednotlivého ustanovení nemá vliv na platnost zbytku.
Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována elektronicky.

Kontaktní údaje:
Vivendi Home s.r.o.
Za Mototechnou 1619/1, 155 00 Praha 13
📧 obchod@dlazbaskladem.cz
📞 +420 776 205 826