Objednání zboží

Objednat zboží můžete několika způsoby – nejpohodlněji přes náš e-shop, případně e-mailem, telefonicky nebo osobně v naší vzorkové prodejně v Praze 13 (Za Mototechnou 1619/1).

Při objednávce přes e-shop si můžete zvolit veškeré potřebné parametry – způsob platby, typ doručení, množství materiálu i požadované doplňky. Systém vám automaticky vypočítá cenu dopravy i celkovou koncovou cenu, takže budete mít všechny informace přehledně k dispozici ještě před dokončením objednávky.
Objednávku lze zadat na fyzickou osobu nebo na firmu – jsme plátci DPH a veškeré ceny uvedené na webu jsou včetně DPH.

Po odeslání objednávky přes e-shop vám přijde potvrzovací e-mail s rekapitulací všech položek a cen. Na stránce každého produktu uvádíme také orientační termín doručení, který vám pomůže lépe naplánovat realizaci. V posledním kroku objednávky můžete doplnit i poznámku – například preferovaný čas doručení nebo informace k osobnímu odběru.

PLATBA

Nabízíme tři možnosti platby za objednaný materiál – bankovním převodem (po potvrzení objednávky obdržíte zálohovou fakturu na e-mail uvedený v objednávce), na dobírku při doručení (platba hotově nebo kartou řidiči) a v hotovosti při osobní objednávce v našem showroomu.

DOPRAVA

Materiál vám rádi doručíme na vámi zvolenou adresu kdekoli v rámci České republiky.
Přeprava probíhá formou paletové dopravy prostřednictvím našich prověřených dopravců. Všechny palety jsou pečlivě kontrolovány a baleny s použitím ochranných rohů a fólie pro bezpečnou přepravu.
Zboží je složeno hydraulickým čelem přímo na vaší adrese, bez nutnosti vlastní techniky či manipulace.
Osobní odběr je možný po předchozí domluvě ve skladovém centru ve sjednaném termínu.

REKLAMACE A ŘEŠENÍ VADNÉHO ZBOŽÍ

Na spokojenosti zákazníků si opravdu zakládáme a ke každé situaci přistupujeme individuálně a s maximální péčí.
Případy poškození materiálu jsou u nás skutečně velmi výjimečné – tisíce našich zákazníků již obdržely zboží v naprostém pořádku a bez komplikací. Přesto jsme připraveni jakoukoli situaci řešit rychle, korektně a bez zbytečných prodlev.

Pokud při převzetí zjistíte, že je zboží poškozené nebo vykazuje zjevné výrobní vady, pořiďte fotodokumentaci co nejdříve. Na základě zaslaných podkladů vám obratem nabídneme řešení.
V případě poškození během přepravy nebo prokazatelné výrobní vady vám materiál bezplatně vyměníme a zašleme nově na vaši adresu.

Veškerý materiál odesílaný naší společností je během paletové přepravy plně pojištěn, a naši zákazníci tak nenesou žádnou odpovědnost za škody vzniklé během dopravy.
Podrobné informace o reklamačním procesu a právech zákazníků naleznete v našich [obchodních podmínkách].

Vaše důvěra je pro nás klíčová – pokud se vyskytne problém, postaráme se o jeho rychlé, vstřícné a férové vyřízení.