Jak nakupovat

OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ

Zboží si můžete objednat několika způsoby – nejpohodlněji prostřednictvím našeho e-shopu, dále také e-mailem, telefonicky nebo osobně ve vzorkové prodejně v Praze 13 (Za Mototechnou 1619/1).

Při objednávce přes e-shop si můžete zvolit veškeré potřebné parametry, jako je způsob platby, typ doručení, množství materiálu i požadované doplňky. Systém vám automaticky vypočítá cenu dopravy a celkovou koncovou cenu, takže budete mít všechny informace přehledně k dispozici ještě před dokončením objednávky. Objednávku lze zadat na fyzickou osobu nebo na firmu – jsme plátci DPH a veškeré ceny uvedené na webu jsou včetně DPH.

Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail s rekapitulací všech položek a cen. Na stránce každého produktu je také uveden orientační termín doručení, který vám pomůže lépe si naplánovat realizaci. V posledním kroku objednávky můžete navíc uvést doplňující poznámky – například preferovaný čas doručení nebo informace k osobnímu odběru.

PLATBA

Nabízíme tři možnosti platby za objednaný materiál – bankovním převodem (po potvrzení objednávky obdržíte zálohovou fakturu na e-mail uvedený v objednávce), na dobírku při doručení, kdy můžete zaplatit řidiči hotově nebo platební kartou, a hotově při osobní objednávce v našem showroomu.

DOPRAVA

Materiál vám rádi doručíme na vámi zvolenou adresu kdekoli v rámci České republiky. Jedná se o paletovou přepravu realizovanou výhradně prostřednictvím našich prověřených dopravců. Všechny palety jsou pečlivě kontrolovány a baleny s použitím ochranných rohů a fólie pro bezpečnou přepravu. Zboží bude složeno hydraulickým čelem přímo na vaší adrese, bez nutnosti vlastní techniky či manipulace. Osobní odběr je možný po předchozí domluvě ve skladovém centru ve sjednaném termínu.

REKLAMACE A ŘEŠENÍ VADNÉHO ZBOŽÍ

Na spokojenosti našich zákazníků si zakládáme a ke každé situaci přistupujeme individuálně a s maximální péčí. Případy poškození materiálu jsou velmi výjimečné – tisíce našich zákazníků již obdržely zboží v naprostém pořádku a bez jakýchkoli komplikací. Přesto jsme připraveni jakoukoli situaci řešit rychle a korektně.

U nás se nikdy nesetkáte s neodůvodněným odkládáním – každý případ řešíme bez zbytečných prodlev. Pokud při převzetí zjistíte, že je zboží poškozené nebo vykazuje zjevné výrobní vady, je důležité pořídit fotodokumentaci co nejdříve, jakmile to situace umožní. Na základě zaslaných podkladů vám

obratem nabídneme řešení. V případě poškození během přepravy nebo prokazatelné výrobní vady vám materiál bezplatně vyměníme a zašleme nově na vaši adresu. Veškerý materiál odesílaný naší společností je během paletové přepravy plně pojištěn, a naši zákazníci tak nenesou žádnou odpovědnost za

škody vzniklé během dopravy. Vaše důvěra je pro nás klíčová – pokud se vyskytne problém, postaráme se o jeho rychlé, vstřícné a férové vyřízení.

Pokud při převzetí zjistíte, že je zboží poškozené nebo vykazuje zjevné výrobní vady, je důležité pořídit fotodokumentaci co nejdříve, jakmile to situace umožní. Na základě zaslaných podkladů vám obratem nabídneme řešení.

V případě poškození během přepravy nebo prokazatelné výrobní vady vám materiál bezplatně vyměníme a zašleme nově na vaši adresu. Veškerý materiál odesílaný naší společností je během paletové přepravy plně pojištěn, a naši zákazníci tak nenesou žádnou odpovědnost za škody vzniklé během dopravy.

Vaše důvěra je pro nás klíčová – pokud se vyskytne problém, postaráme se o jeho rychlé, vstřícné a férové vyřízení.